Returpolicy

RETURPOLICY

 

Om du har några frågor, tveka inte att söka experthjälp.

KONTAKTA OSS:
 

SALES@BALKANENERGY.SE
 

Våra ombud är tillgängliga
från måndag till fredag ​​– 09:00-17:00

HUR FUNGERAR DET?

Du tar kontakt med vår kundtjänst och berättar varför du vill returnera eller byta en vara.

Vårt team undersöker ditt fall och erbjuder dig det bästa alternativet. 

Efter att ha tagit emot varorna från dig kontrollerar den tekniska avdelningen produktens skick.

Du får pengarna tillbaka eller får den nya produkt du vill ha. 

RETUR- OCH BYTESPERIODER

Om du vill returnera eller byta ditt köp har du 60 dagar på dig efter leveransdatum.

Observera att om returen av varorna sker på kundens begäran täcks fraktkostnaderna av dem.

Krav för retur:

• RMA-formulär
• Faktura
• Kvitto

Efter att ha skickat in formuläret kommer vårt team att kontakta dig och förse dig med nödvändig information och vår adress i Bulgarien dit du kan skicka den valda produkten.

De returnerade produkterna måste förpackas väl för att undvika skador under transporten annars betalas skador av kunden.

 

ÅTERBETALNINGSMETOD OCH TID

Varje returnerad produkt kontrolleras av Energy Economys tekniska avdelning och kunden informeras om status.

Vi kommer att ersätta dig för returnerade varor på samma sätt som du betalade för dem. Om du föredrar det kan du byta mot samma vara.

För returer via kurir, kommer vi att behandla din retur inom 14 arbetsdagar efter att vi tagit emot den. Beroende på din banks handläggningstid kan det ta upp till 7 dagar efter att vi har behandlat returen för att återspeglas på ditt konto.